AIの活用で業務を効率化

各国で新たな規制や禁止物質の追加により、物質調査のお問合せが増えています。

<問題>

• 規制の内容が複雑なため、お問合せへの回答に時間がかかってしまう。
• 時間のかかる課題
  海外規制のWebページや資料の翻訳
  情報が最新かを確認するために、複数のページの閲覧・照合

新規の規制について情報収集、理解をするために数日かかることもあり、お客さまをお待たせしてしまうことがありました。

時間のかかる業務アシストとして、生成AIを活用することにしました。

<効果>

• リアルタイムの情報源から、信頼性の高い情報をピンポイントで抽出できる。
• 規制の概要をAIが要約することで、効率的に内容を把握できるため、他の業務に時間を使うことができる。

AIに頼り切るのではなく、最終的には情報源の内容や信頼性を確認したうえで回答をしています。
お客様へすぐに正確な回答ができるようになり大変満足しています。